Nová registrace - Vsedobytu.cz
Domácí potřeby a bytové doplňky

Obchodní podmínky

Nákupní řád

Úvodní ustanovení

Tento nákupní řád je závazným ustanovením a shrnuje vzájemný obchodní vztah, podmínky, pravidla, práva a povinnosti mezi Vámi jakožto nakupujícím zákazníkem (dále jen Kupující) a provozovatelem internetového obchodu www.vsedobytu.cz (dále jen Prodávající)

Provozovatelem internetového obchodu je společnost VSEDOBYTU.CZ s.r.o., Dejvická 28/267, Praha 6, 160 00 DIČ:CZ28171271. IČO:28171271 zapsána u Městského soudu v Praze oddíl C., vložka 130399 

Objednávka
Objednávku zboží je možné zadat způsobem, který naleznete v „jak nakupovat“. Po zadání objednávky do objednávkového systému (poté, co Kupující dostane e-mailem potvrzení své objednávky) je objednávka na základě platných právních norem považovaná za uzavřenou kupní smlouvu a tedy za objednávku závaznou. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace a že s nimi souhlasí. Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.vsedobytu.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech dle zákona.

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

Zrušit objednávku před expedicí je možné kdykoliv na základě e-mailu zaslané na info@vsedobytu.cz. Dle zákona o 367/2000 Sb. má kupující právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboří musí být vráceno na adresu VSEDOBYTU.CZ s.r.o., Dejvická 28, Praha 6, 160 00 jako obyčejný balík – zásilky vrácené formou dobírky nebudou přijaty. Zboží včetně originálního obalu musí být v bezvadném stavu, nepoškozeno, neporušeno, nepoužito, včetně všech dokladů, návodů, záručních listů, apod., schopno další distribuce. Součástí vrácené zásilky musí být kopie dokladu o koupi v našem internetovém obchodě – faktura. Na základě takto vráceného zboží budou prodávajícím neprodleně vráceni peníze za objednané zboží a to ve výši částky, za kterou bylo zboží koupeno. V případě nedodržení výše uvedených podmínek nebude prodávající schopen akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět. Na vrácení zboží je potřeba předem upozornit e-mailem na adresu info@vsedobytu.cz ve znění: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne …, číslo objednávky a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet (vaše číslo účtu)

Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn zrušit objednávku (po předchozí dohodě s kupujícím) zejména v případech:

1) kdy má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě kupujícího

2) kdy není schopen doručit zboží v daném termínu

3) v případech, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává

4) kdy se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží

Expediční lhůty

Expedice vaší objednávky je doba, za kterou bude z naší expedice předáno přepravci vámi objednané zboží. Následuje již dodací lhůta, teda doba, za kterou vám přepravce přiveze vámi vybrané zboží. Uvedená doba se liší podle jednotlivých přepravních společností. Expediční lhůty jsou vždy uvedeny v detailním popisu zboží. Zboží objednané o víkendu nebo ve svátek bude expedováno do týdne hodin od prvního následujícího pracovního dne po svátku či víkendu. Dále se na www.vsedobytu.cz setkáte s expediční lhůtou "obvykle do tří týdnů". Tato lhůta je uvedená u zboží, které na základě objednávky zákazníka objednáváme u našich dodavatelů. Jakmile zboží od dodavatele obdržíme, zasíláme je zákazníkům. Expediční lhůta "obvykle do tří týdnů" je uvedena také u zahraničního zboží, které nemáme skladem a objednáváme je u zahraničních dodavatelů. Ve většině případů jsme schopni této expediční době dostát, je však nutné počítat se zdržením, které nemůžeme ovlivnit. Objednané zboží byste však měli dostat maximálně do 1 týdne. Pozorně vždy čtěte podmínky u detailu zboží.

Důležité upozornění:

Expediční dobu do 24 hodin nelze dodržet, platí-li zákazník bankovním převodem. Platbu od banky obdržíme a zaúčtujeme do tří dnů a pak teprve zboží expedujeme. Individuálně je možné se s našimi pracovníky dohodnout na jiných expedičních podmínkách - info at vsedobytu.cz.

Platba a dodání zboží

Standartní platba je dobírkou při doručení zboží. Při objednání zboží nad 3500,- je dodání zdarma !! Dodání do Slovenské republiky je možné pouze platbou předem přes účet po obdržení zálohové faktury emailem. Poštovné a balné je zdarma od částky 5000,- Kč

Expresní balíková služba PPL

Balíková služba PPL doručuje zboží vždy do druhého pracovního dne od předání zásilky z naší expedice. Informace o předání zásilky PPL vám přijde e-mailem. Když vás pracovník zásilkové služby nezastihne na uvedené adrese, zanechá vám v poštovní schránce lístek s telefonním číslem depa, do jehož regionu patříte. Můžete pak zavolat na uvedené číslo a domluvit si jiné místo a čas dodání. Každý balík má své identifikační číslo, jeho pohyb můžete tedy sledovat na stránkách www.ppl.cz. Číslo zásilky je uvedeno na www.vsedobytu.cz v pravém menu pod odkazem "Vaše objednávky". Výhody balíkové služby PPL jsou rychlost doručení zásilky a osobní předání do vašich rukou. Služba PPL doručuje v pracovních dnech od 9:00 - 20:00 po telefonické domluvě hodin (doporučujeme nechat si zaslat balík na místo, kde se vyskytujete v uvedeném čase).

Cena doručení: 80,- poštovné + 50,-Kč balné

Česká pošta

Doručování zásilek Českou poštou je všem zákazníkům dobře známé. Pokud vás poštovní doručovatel nezastihne na místě doručení na první pokus, zůstane zásilka uložena na vaší dodací poště. Zboží odesíláme obchodním balíkem. Zásilky jsou doručovány do 24 pracovních hodin od převzetí z naší expedice na vámi zadanou dodací adresu. V případě, že vám zásilka nebude doručena, zůstává uložena na vaší dodací poště po dobu maximálně sedmi pracovních dnů.

Cena doručení: 120,- poštovné + 50,-Kč balné

Osobní odběr zboží

zboží si je možné vyzvednout v naší prodejně v Dejvické 28, Praha 6 - otevírací doba od 10:00-18:00. Po objednání přes internetový obchod obdržíte email, že zboží je připraveno k vyzvednutí na prodejně 

Osobní rozvoz zboží

při objednání zboží nad 10000,- se lze domluvit na osobním doručení na info@vsedobytu.cz na území hl. m Prahy.

Možnosti plateb na VSEDOBYTU.CZ

Dobírkou

nejbezpečnější a nejpoužívanější je platba dobírkou při přebírání zboží.

Bankovním převodem při nákupu

Při volbě platby bankovním převodem si vytiskněte zálohovou fakturu přímo z našich stránek - je na ní uvedeno číslo účtu a také variabilní symbol, který bude vaši platbu identifikovat.

Ještě přikládáme naše údaje:

naše banka: Raiffeisenbank a.s. Praha 6

adresa banky: Dejvická 24, Praha 6, 160 00

název naší firmy: VSEDOBYTU.CZ s.r.o.

číslo účtu: 280688001/5500

Platba na fakturu

Platba na fakturu není možná, objednávku je nutné zaplatit předem na náš účet na základě zálohové faktury, kterou si můžete vytisknout při potvrzení objednávky.

Reklamační řád

Reklamace doručovacích služeb

Zboží z Vsedobytu.cz je k vám doručováno prostřednictvím dopravců, našich smluvních partnerů, které jsme pro vás vybírali s ohledem na cenu, ale i kvalitu služeb. Přesto se může stát, že k vám zásilka přijde poškozená. V takovém případě postupujte prosím následovně:

1. Zásilku si vždy prohlédněte před dopravcem.

2. V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený…) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky.

3. Pokud jste si objednali křehké předměty zkuste krabicí jemně zatřepat - pokud uslyšíte zvuk rozbitých věcí zboží ihned překontrolujte před dopravcem

4. Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná. Na www.vsedobytu.cz vždy balíme zboží velmi pečlivě, aby k vám došlo v pořádku. V případě problému s dopravní službou PPL nebo Českou poštou, pište na adresu info at vsedobytu.cz. Do předmětu uveďte "Stížnost na přepravu", popište problém, uveďte kontakty na sebe, číslo zásilky a číslo faktury. Váš problém budeme řešit s dopravcem a oznámíme vám další postup.

Příjemce zásilky je povinen si při převzetí zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozeních, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u zasílatele. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být sepsán ihned zápis o škodě. Zasílatel je povinen takový zápis sepsat.

Vzhledem k dlouhé cestě, kterou k Vám zboží muselo urazit, se to bohužel může stát. Abychom Však mohli takovouto reklamaci řešit, je bezpodmínečně nutné písemně oznámit tuto skutečnost na info@vsedobytu.cz a to tentýž pracovní den. Na pozdější reklamace bohužel nemůže být brán zřetel.

Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli vznik škody bez zbytečného odkladu poté co jí zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky mailem info at vsedobytu.cz. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.

Příjemce je povinen umožnit zasílateli, aby se před sepsáním zápisu o škodě osobně a fyzicky přesvědčil o rozsahu škody.

Příjemce po sepsání reklamačního protokolu u zasílatele, kontaktuje bez odkladu písemně prodávajícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí sdělit o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:

VSEDOBYTU.CZ s.r.o.

Dejvická 28

Praha 6

160 00

K reklamaci je ve všech případech nutné předložit: reklamační protokol, kompletní seznam částí výrobku a kopii faktury.
Kupující je povinen reklamované zboží zaslat na adresu:

VSEDOBYTU.CZ s.r.o.

Dejvická 28

Praha 6

160 00

Po obdržení výše uvedených náležitostí, prodávající zahájí reklamační řízení u zasílatele. Zasílatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Prodávající dále informuje kupujícího nejpozději do tří dnů od obdržení vyjádření o reklamaci od zasílatele. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Práva kupujícího – nároky z vad zboží

kupující má právo, pokud je zjištěná vada neodstranitelná a pokud ji oznámil prodávajícímu neprodleně na:

- výměnu vadného výrobku nebo jeho části za bezvadný

- poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny

- odstoupení od smlouvy jde-li o vadu neodstranitelnou nebo odstranitelnou, která se vyskytla opakovaně nebo ve větším počtu

Zákaznický servis

Oddělení pro spokojenost zákazníka

Cílem oddělení pro spokojenost zákazníka je pomoci zákazníkům internetového obchodu www.vsedobytu.cz s nákupem. Jsme tu pro vás denně k dispozici, připraveni s čímkoliv vám poradit. Jste-li u nás poprvé, neostýchejte se kontaktovat nás a zeptat se na sebemenší maličkost.

Na vaše dotazy směřující na info at vsedobytu.cz odpovídají pracovníci z týmu oddělení pro zákazníky téměř okamžitě, nejpozději však do druhého pracovního dne. Budeme potěšeni, když váš první nákup na internetu bude zrovna u nás na www.vsedobytu.cz a uděláme maximum pro to, abychom vás přesvědčili o bezpečnosti, pohodlnosti a rychlosti elektronického nakupování.

Vaše spokojenost je našim cílem.

Záruka

Všechny výrobky jsou schválené pro provoz v ČR a vztahuje se na ně minimální záruční doba 2 roky. Záruční podmínky jsou popsány v záručních listech jednotlivých výrobků.

Všechny výrobky jsou od oficiálních distributorů pro Českou republiku a jako záruční list vystavená faktura.

Veškeré zboží nabízené v rámci internetového obchodu www.vsedobytu.cz pochází ze skladů oficiálních výrobců a dovozců

V případě problémů nás můžete kontaktovat:

email: info at vsedobytu.cz

Bezpečnost

Společnost VSEDOBYTU.CZ s.r.o. se zavazuje, že údaje které uvedete při registraci nebudou žádným způsobem zneužity a nebudou zpřístupněny třetím osobám. Jestliže i přesto z nějakého důvodu nechcete své osobní údaje uvádět, můžete provést objednávku zboží i bez registrace. A to buď telefonicky nebo přes e-mail, kde vyplníte jen své jméno a telefonní kontakt a adresu dodání.

Společnost VSEDOBYTU.CZ s.r.o. je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který svými pravidly nás zavazuje ze zákona k ochraně registrovaných údajů a k nakládání s nimi.

V případě problémů nás můžete kontaktovat:

email: info at vsedobytu.cz

Závěrečná ustanovení

Kupujícím se rozumí fyzické i právnické osoby. V případě fyzických osob se právní vztahy řídí občanským zákoníkem, v případě právnické osoby obchodním zákoníkem.

V případě problémů nás můžete kontaktovat:

email: info@vsedobytu.cz

Ochrana os. údajů

Na objednávkovém formuláři od uživatelů vyžadujeme informace, které slouží především jako kontakt na dodávku objednaného zboží nebo služeb nebo k zaplacení příslušné částky. V případě problémů s dodávkou slouží tato informace také k umožnění kontaktu se zákazníkem. Respektujeme právo na ochranu vašich osobních údajů podle Zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Zavazujeme se, že získané údaje od Vás:

• Nezneužijeme k jinému účelu, než k jakému byly získány.
• Neposkytneme žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek (např. Česká pošta)
• Budeme ochraňovat a zamezíme přístup k nim nepovolaným osobám.
• Nepoužijeme pro nevyžádanou reklamu.

Pokud budete mít jakékoli dotazy, náměty nebo připomínky pro zlepšení a zkvalitnění našich služeb nebo nabídky produktů napište nám na info at vsedobytu.cz